Transformación e innovación
Transformación digital
Hoy día la digitalización es una herramienta fundamental para que las empresas podamos acercarnos y conocer mejor a nuestros clientes. Sirviéndonos de ella podemos ofrecer los mejores productos y servicios al mejor precio posible y logrando una mayor eficiencia.
El enfoque digital invita a sofisticarse a la hora de analizar a los clientes potenciales, segmentar mercados y fijar precios no de manera uniforme, sino cada vez de forma más segmentada y personalizada.
Y todo esto, precisamente, centra el enfoque de la transformación digital que estamos acometiendo en Mutua Madrileña. La digitalización en nuestra compañía no se plantea, por tanto, con el simple objetivo de vender más pólizas a través de internet, canal que ya cuenta con un porcentaje de contratación de pólizas de nueva producción del 40%, sino de transformar todos los procesos de la compañía.
La estrategia de la aseguradora contempla la utilización de todas las capacidades digitales, no sólo en la contratación de pólizas, sino desde el momento de la búsqueda de un cliente hasta el de prestar un servicio.
El objetivo de la transformación digital de Mutua es construir una nueva compañía, más intercomunicada, más colaborativa, más accesible para los clientes y con mejor información para la toma de decisiones en tiempo real.